辦公室工作存在問(wèn)題（淺談新時(shí)期如何做好辦公室工作）

辦公室是整個(gè)機(jī)關(guān)的“樞紐”和“窗口”，它在機(jī)關(guān)內(nèi)部發(fā)揮著承上啟下、顧左聯(lián)右的作用。隨著政府職能由管理本位向服務(wù)本位轉(zhuǎn)變，對(duì)辦公室工作的要求也越來(lái)越高，面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)新挑戰(zhàn)，如何做好辦公室工作，成為新時(shí)期的一個(gè)重要問(wèn)題。下面結(jié)合實(shí)際，筆者就新時(shí)期如何做好辦公室工作談幾點(diǎn)想法，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、辦公室工作現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

一是日常工作較為繁雜。辦公室獨(dú)有的工作性質(zhì)、特殊的服務(wù)群體、服務(wù)對(duì)象以及法律政策的動(dòng)態(tài)性和變化性更增添了工作的艱巨性和繁雜性。有時(shí)遇到緊急事情或亟待辦理的事務(wù)需加班加點(diǎn)努力完成，也實(shí)屬正常。

二是隊(duì)伍素質(zhì)有待提高。辦公室工作具有直接性和突發(fā)性，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求很高，接待、綜治、突發(fā)事件處理等工作都需要靈活應(yīng)變，文秘工作則要求既全且專(zhuān)，但是由于日常工作繁雜，辦公室人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不夠，總是被動(dòng)服務(wù)多，發(fā)揮主觀能動(dòng)性、參謀服務(wù)、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、自身建設(shè)的能力有待加強(qiáng)。

三是干部工作激勵(lì)缺失。由于工作壓力大、任務(wù)重，且缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制，辦公室普遍難以進(jìn)人，難以留人。根據(jù)工作實(shí)際和相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，辦公室的“幸福指數(shù)”相對(duì)比其他崗位要低很多，取得的成績(jī)又不像其他業(yè)務(wù)部門(mén)那么明顯。辦公室因其特殊性和艱苦性，很多工作人員不是很樂(lè)意到這個(gè)崗位上來(lái)，即使來(lái)了，由于長(zhǎng)期高負(fù)荷工作也容易喪失主動(dòng)性和積極性。

四是存在“四多四少現(xiàn)象”。即：辦具體事務(wù)多、抓大事多，謀全局、當(dāng)參謀少；當(dāng)前工作參謀服務(wù)多，超前謀劃少；被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)多，創(chuàng)新性開(kāi)展工作少；一般性參謀建議多，有深度的調(diào)研精品少。

二、做好新時(shí)期辦公室工作的幾點(diǎn)思考

新時(shí)期的辦公室工作要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和行政管理體制改革新形勢(shì)的要求，必須以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，工作要有新舉措”，推動(dòng)辦公室工作思路、工作方法和管理理念創(chuàng)新。從這個(gè)意義上說(shuō)，推動(dòng)辦公室各項(xiàng)工作的創(chuàng)新，就是新形勢(shì)下辦公室工作的靈魂。只有把辦公室工作的“規(guī)律性”和“時(shí)代性”結(jié)合起來(lái)，把“創(chuàng)造性”和“繼承性”結(jié)合起來(lái)，把“創(chuàng)新精神”和“工作實(shí)際”結(jié)合起來(lái)，才能使辦公室適應(yīng)新形勢(shì)的要求，更好地圍繞中心、服務(wù)大局。

（一）創(chuàng)新工作理念，提高服務(wù)水平

一是提高思想認(rèn)識(shí)。首先是充分認(rèn)識(shí)辦公室工作的重要性。辦公室不從事具體業(yè)務(wù)，但機(jī)關(guān)的每一項(xiàng)工作，無(wú)論大小，都與辦公室工作息息相關(guān)，辦公室是機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)，是機(jī)關(guān)的“心臟”和“樞紐”。辦公室任何一項(xiàng)工作做得不好，都會(huì)影響整個(gè)機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室正常運(yùn)轉(zhuǎn)了，整個(gè)機(jī)關(guān)就能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，辦公室節(jié)奏加快了，就能使得整個(gè)機(jī)關(guān)行政效率提高。其次是找準(zhǔn)定位，謀劃全局。對(duì)檢察機(jī)關(guān)的中心工作，辦公室人員要?jiǎng)?chuàng)新觀念，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，特別要樹(shù)立圍繞中心、服務(wù)大局、統(tǒng)籌安排的中心意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)敏感性，主動(dòng)參與，積極謀劃，要緊跟領(lǐng)導(dǎo)思維節(jié)奏，緊跟重大決策進(jìn)程，重點(diǎn)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好信息咨詢(xún)和決策落實(shí)。一方面要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，細(xì)心留意領(lǐng)導(dǎo)在想什么、抓什么，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，參領(lǐng)導(dǎo)之所需。另一方面，要找準(zhǔn)工作關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)提出相關(guān)建議。

二是提升服務(wù)意識(shí)。辦公室的工作以服務(wù)為宗旨。辦公室要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)，為來(lái)訪(fǎng)群眾服務(wù)，其工作大都是在幕后進(jìn)行的程序性工作，而不像業(yè)務(wù)部門(mén)，能夠轟轟烈烈地辦幾件大事，能夠輝煌地站到前臺(tái)進(jìn)行介紹和總結(jié)。辦公室工作想“出彩”很不容易，想一點(diǎn)不出錯(cuò)卻很難，有時(shí)還會(huì)受到誤解和委屈。所以，辦公室人員必須熱愛(ài)這項(xiàng)工作，為了工作而甘于任勞任怨，甚至任“冤”才行。因此，這就需要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。習(xí)慣于平淡、甘心于奉獻(xiàn)，滿(mǎn)足于當(dāng)“鋪路石”，才能做好辦公室工作。

三是增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。辦公室工作要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需要，必須努力走在形勢(shì)前面，與時(shí)俱進(jìn)，這就要求辦公室人員培養(yǎng)創(chuàng)新思維，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)造性開(kāi)展工作。如我們的做法是涉及到本單位的工作，需要各部室配合支持的，具體承辦該項(xiàng)工作的人員可以直接上門(mén)辦理，或者需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的，請(qǐng)辦公室負(fù)責(zé)人召集部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)個(gè)碰頭會(huì)，這樣變“文來(lái)文往”為“人來(lái)人往”，提高了辦事效率，節(jié)約了行政資源。

（二）創(chuàng)新工作方式，提高辦事效率　　

一是超前謀劃。辦公室人員要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，對(duì)任何問(wèn)題都要超前思考，提前介入，考慮問(wèn)題盡可能“快半拍”。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問(wèn)題，盡可能做到提前謀劃，充分發(fā)揮好補(bǔ)臺(tái)、提醒、參謀、助手的作用。要爭(zhēng)取做到有備無(wú)患，積極圍繞檢察機(jī)關(guān)的中心工作，主動(dòng)作為，積極為領(lǐng)導(dǎo)排憂(yōu)解難，為全院服務(wù)。

二是完善機(jī)制。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到靠制度管人，靠制度管事，使辦公室工作和創(chuàng)新走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。在文件處理方面，制定相關(guān)文件運(yùn)轉(zhuǎn)制度，加強(qiáng)文件運(yùn)轉(zhuǎn)督辦。嚴(yán)格文件管理，所有文件簽收時(shí)進(jìn)行詳細(xì)登記，領(lǐng)導(dǎo)批示后再進(jìn)行記錄，并注意跟蹤文件去向，做到不漏一份文件，文件件件有落實(shí)。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把重復(fù)性、程序性的工作理出其內(nèi)在規(guī)律，并形成制度，才能使每項(xiàng)日常工作都有章可循。

三是統(tǒng)籌推進(jìn)。辦公室的工作點(diǎn)多面廣線(xiàn)長(zhǎng)，涉及方方面面，必須堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)，才能使整個(gè)機(jī)關(guān)工作有效、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。首先要做到掌握全局，把握大勢(shì)。在準(zhǔn)確了解掌握中央和上級(jí)部門(mén)及本單位中心工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行工作部署，把握好本部門(mén)的工作熱點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)推進(jìn)。其次要分清事情的輕重緩急，要善于以重點(diǎn)帶動(dòng)一般，重點(diǎn)抓好文稿起草、公文辦理、會(huì)議和活動(dòng)籌辦、信息報(bào)送、重要事項(xiàng)督辦，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)上突破，面上開(kāi)花，整體推進(jìn)，防止“眉毛胡子一把抓”，使工作陷入被動(dòng)。再次要注意“長(zhǎng)短腿”問(wèn)題，辦公室各方面的工作不可能是齊頭并進(jìn)、完全平衡的，或多或少會(huì)存在這樣或那樣的“短腿”。要始終保持清醒頭腦，善于發(fā)現(xiàn)和解決薄弱環(huán)節(jié)。對(duì)工作中的“短腿”，要下力氣狠抓規(guī)范改進(jìn)；對(duì)干警中的“短腿”，要重點(diǎn)培訓(xùn)、努力提高，只有這樣才能更好地提高辦公室人員的整體水平和工作效率。

（三）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

一是學(xué)習(xí)要突出重點(diǎn)。首先要圍繞中心，突出重點(diǎn)，準(zhǔn)確把握學(xué)習(xí)的方向和內(nèi)容，向書(shū)本、實(shí)踐、群眾、專(zhuān)家學(xué)者和國(guó)外的有益經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。要突出對(duì)馬克思主義理論、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。要系統(tǒng)學(xué)習(xí)馬克思主義理論和中國(guó)特色社會(huì)主義理論，深入學(xué)習(xí)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系和社會(huì)主義法治理念，堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定不移地做中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和捍衛(wèi)者。其次要突出檢察業(yè)務(wù)工作的學(xué)習(xí)。要按照精通法律、了解實(shí)務(wù)的基本要求，有針對(duì)性地加強(qiáng)辦公室人員法律監(jiān)督基本理論、法律專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、相關(guān)司法政策和法律法規(guī)等業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高法治思維能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)素養(yǎng)。要突出檢察職業(yè)道德的學(xué)習(xí)。最后要切實(shí)強(qiáng)化政治觀念，解決好干警思想、執(zhí)法行為、紀(jì)律作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，建立健全檢察職業(yè)道德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，確保自身正、自身硬、自身凈，樹(shù)立檢察機(jī)關(guān)良好社會(huì)形象。

二是學(xué)習(xí)要與時(shí)俱進(jìn)。辦公室工作的宗旨是服務(wù)，對(duì)內(nèi)服務(wù)主要體現(xiàn)為本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)。辦公室工作要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需要，必須努力走在形勢(shì)前面，與時(shí)俱進(jìn)，具備創(chuàng)新思維。反之，如果辦公室人員不能超越傳統(tǒng)思維方式和既定的習(xí)慣做法，就不可能迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，使工作陷于被動(dòng)。因此，辦公室人員不僅要掌握本單位基本的工作規(guī)律和工作方法，還要敢于探索，勇于突破，敢為人先，主動(dòng)性、創(chuàng)造性地做工作。決不能甘于因循守舊，墨守成規(guī)，充當(dāng)一個(gè)“蕭規(guī)曹隨”的守?cái)偸浇巧?/p>

三是創(chuàng)建一流隊(duì)伍。提高理論素質(zhì)，把學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政策和各項(xiàng)法律法規(guī)做為重點(diǎn)，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)；完善各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，確保學(xué)習(xí)效果。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，大興求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)人員的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí)，努力打造一支政治合格、品質(zhì)優(yōu)秀、作風(fēng)過(guò)硬的檢察隊(duì)伍，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)典型，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，不斷提高機(jī)關(guān)工作的能力和水平。

總之，要做好辦公室工作，辦公室的每一個(gè)工作人員一定要放高眼光，不斷創(chuàng)新，端正態(tài)度，不怕困難，不懼辛苦，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，以自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)群眾，服務(wù)發(fā)展，要有甘于奉獻(xiàn)的精神和堅(jiān)韌不拔的意志。同時(shí)，在繁雜辛苦的工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，為今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。