辦公室工作存在問題（淺談新時期如何做好辦公室工作）
辦公室是整個機關的“樞紐”和“窗口”，它在機關內(nèi)部發(fā)揮著承上啟下、顧左聯(lián)右的作用。隨著政府職能由管理本位向服務本位轉變，對辦公室工作的要求也越來越高，面對新形勢新任務新挑戰(zhàn)，如何做好辦公室工作，成為新時期的一個重要問題。下面結合實際，筆者就新時期如何做好辦公室工作談幾點想法，不妥之處，敬請批評指正。
一、辦公室工作現(xiàn)狀和存在的問題
一是日常工作較為繁雜。辦公室獨有的工作性質(zhì)、特殊的服務群體、服務對象以及法律政策的動態(tài)性和變化性更增添了工作的艱巨性和繁雜性。有時遇到緊急事情或亟待辦理的事務需加班加點努力完成，也實屬正常。
二是隊伍素質(zhì)有待提高。辦公室工作具有直接性和突發(fā)性，對工作人員的素質(zhì)要求很高，接待、綜治、突發(fā)事件處理等工作都需要靈活應變，文秘工作則要求既全且專，但是由于日常工作繁雜，辦公室人員的培訓學習不夠，總是被動服務多，發(fā)揮主觀能動性、參謀服務、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、自身建設的能力有待加強。
三是干部工作激勵缺失。由于工作壓力大、任務重，且缺乏必要的激勵機制，辦公室普遍難以進人，難以留人。根據(jù)工作實際和相關數(shù)據(jù)顯示，辦公室的“幸福指數(shù)”相對比其他崗位要低很多，取得的成績又不像其他業(yè)務部門那么明顯。辦公室因其特殊性和艱苦性，很多工作人員不是很樂意到這個崗位上來，即使來了，由于長期高負荷工作也容易喪失主動性和積極性。
四是存在“四多四少現(xiàn)象”。即：辦具體事務多、抓大事多，謀全局、當參謀少；當前工作參謀服務多，超前謀劃少；被動完成領導任務多，創(chuàng)新性開展工作少；一般性參謀建議多，有深度的調(diào)研精品少。
二、做好新時期辦公室工作的幾點思考
新時期的辦公室工作要適應經(jīng)濟社會發(fā)展和行政管理體制改革新形勢的要求，必須以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，工作要有新舉措”，推動辦公室工作思路、工作方法和管理理念創(chuàng)新。從這個意義上說，推動辦公室各項工作的創(chuàng)新，就是新形勢下辦公室工作的靈魂。只有把辦公室工作的“規(guī)律性”和“時代性”結合起來，把“創(chuàng)造性”和“繼承性”結合起來，把“創(chuàng)新精神”和“工作實際”結合起來，才能使辦公室適應新形勢的要求，更好地圍繞中心、服務大局。
（一）創(chuàng)新工作理念，提高服務水平
一是提高思想認識。首先是充分認識辦公室工作的重要性。辦公室不從事具體業(yè)務，但機關的每一項工作，無論大小，都與辦公室工作息息相關，辦公室是機關運轉的發(fā)動機，是機關的“心臟”和“樞紐”。辦公室任何一項工作做得不好，都會影響整個機關的正常運轉。辦公室正常運轉了，整個機關就能正常運轉，辦公室節(jié)奏加快了，就能使得整個機關行政效率提高。其次是找準定位，謀劃全局。對檢察機關的中心工作，辦公室人員要創(chuàng)新觀念，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，指導實踐，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，特別要樹立圍繞中心、服務大局、統(tǒng)籌安排的中心意識，切實增強敏感性，主動參與，積極謀劃，要緊跟領導思維節(jié)奏，緊跟重大決策進程，重點協(xié)助領導抓好信息咨詢和決策落實。一方面要領會領導的決策意圖，細心留意領導在想什么、抓什么，想領導之所想，參領導之所需。另一方面，要找準工作關鍵環(huán)節(jié)，及時提出相關建議。
二是提升服務意識。辦公室的工作以服務為宗旨。辦公室要為領導服務，為業(yè)務部門服務，為來訪群眾服務，其工作大都是在幕后進行的程序性工作，而不像業(yè)務部門，能夠轟轟烈烈地辦幾件大事，能夠輝煌地站到前臺進行介紹和總結。辦公室工作想“出彩”很不容易，想一點不出錯卻很難，有時還會受到誤解和委屈。所以，辦公室人員必須熱愛這項工作，為了工作而甘于任勞任怨，甚至任“冤”才行。因此，這就需要牢固樹立服務意識。習慣于平淡、甘心于奉獻，滿足于當“鋪路石”，才能做好辦公室工作。
三是增強創(chuàng)新意識。辦公室工作要適應領導需要，必須努力走在形勢前面，與時俱進，這就要求辦公室人員培養(yǎng)創(chuàng)新思維，增強創(chuàng)新意識，創(chuàng)造性開展工作。如我們的做法是涉及到本單位的工作，需要各部室配合支持的，具體承辦該項工作的人員可以直接上門辦理，或者需要領導協(xié)調(diào)的，請辦公室負責人召集部門負責人開個碰頭會，這樣變“文來文往”為“人來人往”，提高了辦事效率，節(jié)約了行政資源。
（二）創(chuàng)新工作方式，提高辦事效率
一是超前謀劃。辦公室人員要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，對任何問題都要超前思考，提前介入，考慮問題盡可能“快半拍”。對領導關注的問題，盡可能做到提前謀劃，充分發(fā)揮好補臺、提醒、參謀、助手的作用。要爭取做到有備無患，積極圍繞檢察機關的中心工作，主動作為，積極為領導排憂解難，為全院服務。
二是完善機制。建立健全各項規(guī)章制度，做到靠制度管人，靠制度管事，使辦公室工作和創(chuàng)新走上規(guī)范化、科學化的軌道。在文件處理方面，制定相關文件運轉制度，加強文件運轉督辦。嚴格文件管理，所有文件簽收時進行詳細登記，領導批示后再進行記錄，并注意跟蹤文件去向，做到不漏一份文件，文件件件有落實。只有不斷總結經(jīng)驗，把重復性、程序性的工作理出其內(nèi)在規(guī)律，并形成制度，才能使每項日常工作都有章可循。
三是統(tǒng)籌推進。辦公室的工作點多面廣線長，涉及方方面面，必須堅持統(tǒng)籌兼顧，有序推進，才能使整個機關工作有效、高效運轉。首先要做到掌握全局，把握大勢。在準確了解掌握中央和上級部門及本單位中心工作的基礎上，進行工作部署，把握好本部門的工作熱點和關鍵問題，進行重點推進。其次要分清事情的輕重緩急，要善于以重點帶動一般，重點抓好文稿起草、公文辦理、會議和活動籌辦、信息報送、重要事項督辦，實現(xiàn)點上突破，面上開花，整體推進，防止“眉毛胡子一把抓”，使工作陷入被動。再次要注意“長短腿”問題，辦公室各方面的工作不可能是齊頭并進、完全平衡的，或多或少會存在這樣或那樣的“短腿”。要始終保持清醒頭腦，善于發(fā)現(xiàn)和解決薄弱環(huán)節(jié)。對工作中的“短腿”，要下力氣狠抓規(guī)范改進；對干警中的“短腿”，要重點培訓、努力提高，只有這樣才能更好地提高辦公室人員的整體水平和工作效率。
（三）創(chuàng)新學習方式，加強隊伍建設
一是學習要突出重點。首先要圍繞中心，突出重點，準確把握學習的方向和內(nèi)容，向書本、實踐、群眾、專家學者和國外的有益經(jīng)驗學習。要突出對馬克思主義理論、習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神相關理論知識的學習。要系統(tǒng)學習馬克思主義理論和中國特色社會主義理論，深入學習踐行社會主義核心價值體系和社會主義法治理念，堅定理想信念，增強黨性修養(yǎng)，堅定不移地做中國特色社會主義事業(yè)的建設者和捍衛(wèi)者。其次要突出檢察業(yè)務工作的學習。要按照精通法律、了解實務的基本要求，有針對性地加強辦公室人員法律監(jiān)督基本理論、法律專業(yè)素質(zhì)、相關司法政策和法律法規(guī)等業(yè)務知識的學習，提高法治思維能力和專業(yè)知識素養(yǎng)。要突出檢察職業(yè)道德的學習。最后要切實強化政治觀念，解決好干警思想、執(zhí)法行為、紀律作風方面存在的突出問題，建立健全檢察職業(yè)道德建設長效機制，確保自身正、自身硬、自身凈，樹立檢察機關良好社會形象。
二是學習要與時俱進。辦公室工作的宗旨是服務，對內(nèi)服務主要體現(xiàn)為本機關領導、業(yè)務部門服務。辦公室工作要適應領導需要，必須努力走在形勢前面，與時俱進，具備創(chuàng)新思維。反之，如果辦公室人員不能超越傳統(tǒng)思維方式和既定的習慣做法，就不可能迎接知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)，使工作陷于被動。因此，辦公室人員不僅要掌握本單位基本的工作規(guī)律和工作方法，還要敢于探索，勇于突破，敢為人先，主動性、創(chuàng)造性地做工作。決不能甘于因循守舊，墨守成規(guī)，充當一個“蕭規(guī)曹隨”的守攤式角色。
三是創(chuàng)建一流隊伍。提高理論素質(zhì)，把學習黨的各項政策和各項法律法規(guī)做為重點，同時加強業(yè)務技能學習；完善各項學習制度，強化督導檢查，確保學習效果。加強作風建設，大興求真務實作風，扎實推進機關效能建設，增強機關人員的大局意識、創(chuàng)新意識、責任意識、服務意識和效率意識，努力打造一支政治合格、品質(zhì)優(yōu)秀、作風過硬的檢察隊伍，爭當先進典型，爭創(chuàng)一流業(yè)績，不斷提高機關工作的能力和水平。
總之，要做好辦公室工作，辦公室的每一個工作人員一定要放高眼光，不斷創(chuàng)新，端正態(tài)度，不怕困難，不懼辛苦，銳意進取，扎實工作，以自己的實際行動詮釋服務領導，服務群眾，服務發(fā)展，要有甘于奉獻的精神和堅韌不拔的意志。同時，在繁雜辛苦的工作中，加強學習，不斷積累工作經(jīng)驗，為今后的發(fā)展打下堅實基礎。
